2002. urtea zen. Puntocom burbuilaren oihartzuna oraindik entzuten zen, banda zabalera gure enpresetan errealitate bilakatzen hasia zen, eta telefono mugikorrak, funtsean, deitzeko erabiltzen ziren. Aldaketa eta berreraikuntza testuinguru horretan, beti industriala eta berritzailea izan den Gipuzkoaren bihotzean, Zitu sortu zen.
Gaur, 23 urte geroago, mundua ez da ezagutzeko modukoa. Cloud-aren iraultza, smartphone-en garaia, datuen eztanda eta orain Adimen Artifizialaren agerpena bizi izan ditugu. Gure sektorean bi hamarkadatan izan diren aldaketa sakon horiek gainditzea lorpen bat da; baina aurrera egin eta euskal enpresa askorentzat konfiantzazko bazkide teknologiko izaten jarraitzea harrotasun iturri da guretzat.
Artikulu hau ez da nostalgia ariketa bat. Esperientziaz ikasitako oinarrizko printzipioei buruzko hausnarketa da; ez soilik ur gainean mantendu gaituztenak, baizik eta gaur egun gure identitatearen muina bihurtu diren horiei buruzkoa.
1. Ikasgaia: Teknologia tresna da, ez soluzioa. Arazoa beti bezeroak definitzen du.
Gure sektoreko tentazio handiena azken teknologiaren liluran erortzea da. Urteetan zehar “iraultza” amaigabeak igaro dira gure aurretik, dena aldatuko zutela aginduz. Ikasi genuen lehen eta ikasgai garrantzitsuena lasaitasuna mantentzea izan da eta beti kafe bat eta koaderno batekin hastea, ez produktuaren aurkezpen batekin.
Ikasi dugu gure lana ez dela softwarea saltzea, arazoak konpontzea baizik. Stockaren kudeaketa-arazo bat, produkzio-lineako eraginkortasunik eza, udaletxe batek laguntzak kudeatzeko zailtasuna… Benetako soluzioa ez da kodean hasten, baizik eta gure aurrean dagoenaren behar sakonak aktiboki entzuteko gaitasunean. Teknologia tresna da, ikaragarri indartsua, baina azken helburua beti negozioak eta pertsonak ezartzen dute.
2. Ikasgaia: Egokitzea ez da modak jarraitzea, jakin-min etengabea mantentzea da.
Teknologiaren berezitasuna aldaketa etengabea da. Egokitzea derrigorrezkoa da, baina bi modu daude egiteko. Bat da joera berri bakoitzaren atzetik korrika egitea, arnas gabe, baliabideak aldi baterako modetan xahutuz. Bestea, gurea, jakin-minaren kulturaren eta etengabeko ikaskuntzaren zaintza da.
Bezero-zerbitzari lehen sistemetatik gaur egungo hodeiko arkitekturak eta AA ereduen garairaino, gure bilakaera maratoi bat izan da, ez sprint bat. Paradigma berrien oinarriak ulertzea da gakoa, modu kontrolatuan esperimentatzea eta, orduan bakarrik, gure bezeroei soluzio sendo, seguru eta benetan balio iraunkorra ematen dietenak proposatzea. Egonkortasunik gabeko berrikuntza enpresa bakar batek ere hartu behar ez lukeen arriskua da.
3. Ikasgaia: Benetako balioa taldeak eraikitzen du, ez programatzaile batek.
Agian ikasgai garrantzitsuena. Sektore honetan langileen joan-etorria handia den arren, Zitun beti egin dugu apustu hazkunde jasangarriaren eta taldearen zaintzaren alde. Izan ere, hasieratik ulertu genuen gure bezeroek ez dutela programatzaile bat kontratatzen; ezagutzen duten talde baten ezagutza metatua kontratatzen dutela baizik.
Talde egonkor batek esan nahi du bezero batek bost urte igaro ondoren deitzen badigu, haren negozioa, historia eta sistemak ezagutzen dituen pertsona batek artatuko duela. Esan nahi du ezagutza ez dela galtzen, baizik eta erronka berri bakoitzarekin hazten eta aberasten dela. Giza aktibo hau da, zalantzarik gabe, gure ezberdintzaile nagusia. Ziurtagarria da kode-lerro bakoitzaren atzean erantzukizuna, konpromisoa eta aurpegi ezaguna daudela.
Etorkizunera begira, oraina oinarri.
23 urte hauetan ikasi dugu konfiantza proiektu bakoitzean, elkarrizketa bakoitzean eraikitzen dela. Entzutea, zuhurtziaz egokitzea eta gure taldea baloratzea inoiz baino garrantzitsuagoak dira, teknologia mundua gero eta despertsonalizatuagoa den honetan.
2002ko ilusio berarekin jarraitzen dugu, jakin-min berarekin eta, batez ere, hemengo enpresekiko konpromiso berarekin. Gure helburua ez baita soilik teknologia ezartzea, baizik eta enpresei hurrengo hamarkadetako berrikuntzan nabigatzen laguntzen dien konfiantzazko bazkidea izatea.
Eskerrik asko bidaia honetan gurekin egoteagatik.
Jakin nahi duzu nola lagun diezazukegun zure hurrengo erronka teknologikoei aurre egiten?
